الشروط والأحكام

تاريخ التحديث الأخير: 12 يونيو 2024

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا.

التفسير والتعريفات

التفسير

يكون للكلمات المميز الحرف الأول منها بخط بارز المعاني المحددة لها ضمن الشروط التالية ويكون للتعريفات التالية نفس المعانى سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام:

“جهة تابعة”	يُقصد بها أي كيان يسيطر على أحد الأطراف أو يسيطر عليه أحد الأطراف أو يتشارك السيطرة مع أحد الأطراف؛ في حين يقصد بكلمة “سيطرة” امتلاك نسبة 50% أو أكثر من الأسهم أو من حقوق الملكية أو الأوراق المالية الأخرى المخولة الحق في التصويت لاختيار أعضاء مجلس الإدارة أو أي جهة إدارية أخرى.
“حساب”	يُقصد به أي حساب فريد يتم إنشائه لك حتى تتمكن من الوصول إلى خدماتنا أو أي أجزاء منها.
“الدولة”	يُقصد بها دولة الإمارات العربية المتحدة
“الشركة”	(يُشار إليها في هذه الاتفاقية باسم “الشركة” أو بالضمير “نحن” أو بضمائر الملكية “نا” أو بعبارة “الخاصة بنا“) تشير إلى شركة عود بن عيد لتجاره العطور ومقرها مدينة الشارقة بدولة الإمارات العربية المتحدة.
“الجهاز”	يُقصد به أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمات كجهاز الحاسوب أو الهاتف الخلوي أو أي جهاز لوحي رقمي.
“التعقيبات”	يُقصد بها التعقيبات أو الابتكارات أو الاقتراحات المرسلة من قبلك فيما يتعلق بسمات خدماتنا أو أدائها أو مزاياها.
“السلع”	يُقصد بها المنتجات المعروضة للبيع عبر منصة الخدمات.
“الطلبات”	يُقصد بها أي طلب تقدمه لشراء السلع منا.
“الخدمة”	يشير هذا المصطلح إلى الموقع الإلكتروني.
“العروض الترويجية”	يُقصد بها المنافسات أو عروض اليانصيب أو العروض الأخرى التي يتم تقديمها من خلال الخدمات.
“الخدمة”	يشير هذا المصطلح إلى الموقع الإلكتروني.
الشروط والأحكام	(يشار إليها كذلك باسم “الأحكام”) يُقصد بها الشروط والأحكام التي تمثل الاتفاق الكامل بينك وبين الشركة فيما يخص استخدام الخدمات.
“خدمات وسائل التواصل الاجتماعي الخارجية”	يشير هذا المصطلح إلى أي خدمات أو محتويات (بما في ذلك البيانات أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات) توفرها إحدى الجهات الخارجية والتي يمكن عرضها ضمن خدماتنا أو شمولها بها أو إتاحتها من خلالها.
“الموقع الإلكتروني”	يشير هذا المصطلح إلى موقع (عود بن عيد “OUDBINEID”) الذي يمكن الوصول إليه من خلال الرابط التالي: http://www.oudbineid.ae
“أنت”	ضمير يُقصد به الفرد الذي يصل إلى “الخدمة” أو يستخدمها أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يصل هذا الفرد إلى “الخدمة” أو يستخدمها نيابةً عنه حسب الاقتضاء.

إقـرار

يتضمن هذا السند الشروط والأحكام التي تنظم استخدام هذه “الخدمات” والاتفاق الساري “بينك” وبين “الشركة”. تحدد تلك الشروط والأحكام الحقوق والالتزامات المُقررة لجميع المستخدمين فيما يتعلق باستخدام “الخدمات”.

يتوقف وصولك إلى الخدمات واستخدامها على شرط قبولك لتلك الشروط والأحكام وامتثالك لها على أن تُطبق تلك الشروط والأحكام على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يصلون إلى هذه الخدمات أو يستخدمونها.

توافق بوصولك إلى الخدمات أو استخدامها على الالتزام بتلك الشروط والأحكام؛ علمًا بأنه لا يجوز لك الوصول إلى الخدمات حال عدم موافقتك على أي جزء من تلك الشروط والأحكام.

تقر بأن عمرك يزيد عن 18 عامًا إذ أن الشركة لا تسمح لمن تقل أعمارهم عن 18 عامًا باستخدام الخدمات.

يتوقف وصولك إلى الخدمات واستخدامها على شرط قبولك وامتثالك لسياسة الخصوصية المعمول بها لدى الشركة والتي تتناول بالبيان تلك السياسات والإجراءات المتبعة لدينا فيما يتعلق  بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند استخدامك التطبيق أو الموقع الإلكتروني فضلاً عن إرسائها حقوق الخصوصية المقررة لك وسبل الحماية القانونية التي يوفرها لك القانون. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية المطبقة لدينا بعناية قبل استخدام خدمتنا.

تقديم طلبات شراء السلع

تُقر بتقديمك أي طلب لشراء السلع من خلال الخدمات امتلاكك الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود الملزمة.

بياناتك

إن رغبت في تقديم طلب لشراء السلع المتاحة عبر خدماتنا، فقد يُطلب منك تقديم بيانات معينة ترتبط بطلبك بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ورقم بطاقتك الائتمانية وتاريخ انتهاء صلاحيتها وعنوان إرسال الفواتير ومعلومات الشحن الخاصة بك.

تقر وتتعهد: (1) بامتلاكك الحق القانوني في استخدام أي بطاقات خصم أو ائتمان أو طرق دفع أخرى فيما يخص أي طلب؛ و (2) بأن المعلومات التي تقدمها لنا حقيقية وصحيحة وكاملة.

تمنحنا بتقديمك لتلك المعلومات إذنا بتقديم المعلومات إلى الجهات الخارجية المعنية بتنفيذ إجراءات معالجة المدفوعات لغرض تيسير إتمام طلبك.

إلغاء الطلبات

نحتفظ بالحق في رفض طلبك أو إلغائه في أي وقت لأسباب معينة تشمل (على سبيل المثال لا الحصر):

• توفر السلع
• الأخطاء التي تكتنف وصف أو أسعار السلع
• الأخطاء التي ترد ضمن طلبك

نحتفظ كذلك بالحق في رفض أو إلغاء طلبك عند الاشتباه في وجود أي من أشكال الاحتيال أو المعاملات غير المصرح بها أو غير القانونية.

حقك في إلغاء طلبك

لا يمكنك إرجاع أي سلع تشتريها إلا وفقًا لما تقتضيه تلك الشروط والأحكام وسياسة الإرجاع المتبعة لدينا.

تمثل سياسة الإرجاع المطبقة لدينا جزءًا من تلك الشروط والأحكام. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة المزيد حول حقك في إلغاء طلباتك.

يُكفل لك الحق في إلغاء الطلبات فقط بالنسبة للسلع التي يتم إرجاعها بنفس حالتها التي تلقيتها بها مع التزامك بتضمين جميع تعليمات المنتج والمستندات والأغلفة. لن يتم رد قيمة السلع التالفة أو التي يثبت تلقيها بحالة مختلفة عن تلك الحالة التي تلقيتها بها أو التي يتأكد تلفها ببساطة بعد فتح العبوة الأصلية ولهذا السبب يجب عليك الاعتناء جيدًا بالسلع المشتراة أثناء وجودها بحوزتك.

نلتزم برد قيمة السلع لك في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ تلقينا السلع المرتجعة مستخدمين في ذلك نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها لسداد قيمة طلبك دون أن تتحمل أي رسوم فيما يتعلق بهذا الاسترداد.

لا يحق لك إلغاء أي طلب تقدمه لتوريد أي من السلع التالية:

• توريدات السلع المصنعة حسب المواصفات التي حددتها أو طلبتها شخصيًا بشكل واضح.
• توريدات السلع التي لا تصلح بطبيعتها للإرجاع أو التي تتلف بسرعة أو منتهية الصلاحية.
• توريدات السلع غير الصالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة والتي يثبت إخراجها من عبوتها بعد التسليم.
• توريدات السلع التي يتم بعد التسليم (بطبيعتها) مزجها بمواد أخرى بشكل يستحيل معه فصلها عن بعضها.
• توريدات المحتوى الرقمي التي لا يتم توفيرها على وسيط ملموس إن تم الشروع في استخدامها بموافقة صريحة منك مع إقراراك بخسارتك حق الإلغاء.
• حال عدم تجاوز كمية السلع المستخدمة (العود) 1.5 جرام.

التوفر والأخطاء وأوجه انعدام الدقة

نُحدث عروضنا للسلع المقدمة عبر الخدمة بشكل مستمر مع العلم بأن السلع المتاحة على خدماتنا قد تكون مسعرة بأسعار غير صحيحة أو موصوفة بشكل غير دقيق أو غير متوفرة وقد نتعرض لبعض حالات التأخر في تحديث المعلومات الخاصة بسلعنا المعروضة على الخدمات وضمن إعلاناتنا المعروضة على المواقع الإلكترونية الأخرى.

لا يمكننا أن نضمن دقة أو اكتمال أي معلومات بما في ذلك الأسعار وصور المنتجات والمواصفات وبيانات التوفر والخدمات، ونحتفظ بالحق في تغيير المعلومات أو تحديثها وتصحيح الأخطاء أو أوجه انعدام الدقة أو القصور بأي وقت دون الحاجة لإرسال إشعار مسبق بذلك.

سياسة الأسعار

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت قبل قبول الطلب.

للشركة أن تغير الأسعار المعروضة بعد قبول الطلب عند حدوث أي أمر من شأنه التأثير على التسليم نتيجة اتخاذ أي إجراءات حكومية أو تغيير الرسوم الجمركية وزيادة رسوم الشحن وارتفاع تكاليف صرف العملات الأجنبية وأي أمور أخرى تكون خارجة عن نطاق سيطرة الشركة إذ يُكفل لك الحق في تلك الحالة في إلغاء طلبك.

الدفع

تخضع جميع السلع المشتراة لمتطلب سداد القيمة دفعة واحدة. يمكن سداد المدفوعات المستحقة باستخدام طرق الدفع المختلفة المتاحة لدينا كالفيزا أو الماستر كارد أو الأفينيتي كارد أو بطاقات أميريكان إكسبريس أو باستخدام طرق الدفع الإلكتروني (كباي بال).

تخضع بطاقات الدفع (بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم) لإجراءات المصادقة وتتطلب الحصول على تصريح من الجهة المُصدرة لبطاقتك مع العلم بأننا إن لم نتلقى التصريح المطلوب، فلن نتحمل أي مسؤلية عن أي تأخير لطلبك أو حتى عدم تسليمه.

العروض الترويجية

تخضع جميع العروض الترويجية التي يتم توفيرها من خلال الخدمات لقواعد منفصلة عن تلك الشروط.

لذا يرجى مراجعة القواعد المعمول بها إضافة إلى سياسة الخصوصية المطبقة لدينا عند مشاركتك بأي عروض ترويجية مع العلم بأنه إذا تعارضت قواعد العرض الترويجي مع تلك الشروط، فحينئذ يُعمل بالقواعد المنظمة للعروض الترويجية.

حسابات المستخدمين

عند إنشائك حساب لدينا، يجب عليك تزويدنا ببيانات دقيقة وكاملة وحديثة في جميع الأوقات إذ أن عدم الالتزام بذلك يعد خرقًا للشروط قد يترتب عليه الإنهاء الفوري لحسابك على خدماتنا.

تتحمل المسؤولية عن حماية كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى الخدمات وأي أنشطة أو إجراءات تتم باستخدام كلمة المرور تلك سواء كانت ترتبط بما نقدمه من خدمات أو بأي من خدمات وسائل التواصل الاجتماعي الخارجية.

توافق على عدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأي جهة خارجية وعليك إخطارنا فور علمك بأي خرق أمني أو استخدام غير مصرح به لحسابك.

لا يجوز لك دون الحصول على تصريح مناسب بذلك استخدام اسم شخص أو كيان آخر أو اسم مستخدم غير متاح للاستخدام بشكل قانوني أو اسم أو علامة تجارية تعود حقوقها لأي شخص أو كيان آخر غيرك، ولا يجوز لك استخدام اسم مهين أو مبتذل أو فاحش.

الملكية الفكرية

تظل الخدمات ومحتوياتها الأصلية (باستثناء ما تقدمه أو ما يقدمه المستخدمون الآخرون من محتويات) والميزات والوظائف مملوكة ملكية حصرية للشركة والمرخِصين لها.

الخدمات محمية بحقوق النشر وحقوق العلامات التجارية والقوانين الأخرى المعمول بها في الدولة الأصلية والدول الأجنبية.

لا يجوز دون الحصول على موافقة خطية من الشركة على ذلك استخدام علاماتنا التجارية وزينا الخاص فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة.

تعليقاتك الموجهة إلينا

تتنازل عن جميع الحقوق وحقوق الملكية والانتفاع المُقرة فيما يخص جميع التعليقات التي تقدمها إلى الشركة؛ وتوافق –  إن ثبت عدم سريان هذا التنازل لأي سبب من الأسباب – على منح الشركة حقًا وترخيصًا غير حصري ودائم وغير قابل للإلغاء ومعفي من رسوم استغلال حقوق الملكية يسري العمل به في جميع أنحاء العالم لاستخدام هذه التعليقات ونسخها والإفصاح عنها وترخيصها من الباطن وتوزيعها وتعديلها واستغلالها دون قيود.

روابط المواقع إلكترونية الأخرى

قد تتضمن خدماتنا روابط لمواقع أو خدمات إلكترونية أخرى لا تملكها الشركة أو تسيطر عليها.

لا تملك الشركة حقوق سيطرة على، ولا تتحمل أي مسؤولية عن المحتويات أو سياسات الخصوصية أو الممارسات المتبعة بأي من المواقع أو الخدمات الإلكترونية الخارجية. تقر وتوافق بأن الشركة لن تتحمل المسؤولية  بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي/ أو فيما يتعلق بأي أضرار أو خسائر تنجم أو يُزعم تكبدها نتيجة استخدام/ أو الاعتماد على أي من تلك المحتويات أو السلع أو الخدمات المتاحة على / أو من خلال أي من هذه المواقع الإلكترونية أو الخدمات.

ننصحك بشدة بقراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية المطبقة بأي مواقع إلكترونية أو خدمات خارجية تزورها.

الإنهاء

يجوز لنا إنهاء حسابك أو تعليقه على الفور دون إشعار مسبق أو تحمل أي مسؤولية وذلك لأي سبب كان بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) حال مخالفتك تلك الشروط والأحكام.

يتوقف على الفور عند الإنهاء حقك في استخدام الخدمات. وفي حال رغبت في إنهاء حسابك، يمكنك ببساطة التوقف عن استخدام الخدمات.

حد المسؤولية

بغض النظر عن حجم الأضرار التي تتكبدها، تقتصر المسؤولية الكاملة التي تتحملها الشركة وجميع مورديها بمقتضى أي حكم من أحكام تلك الشروط على المبلغ الذي دفعته بالفعل من خلال الخدمات أو 100 دولار أمريكي إن لم تكن قد اشتريت أي شيء من خلالها، على أن يكون ذلك التدبير الوحيد المكفول لك عن كل ما سبق.

وإلى الحد الأقصى المسموح به وفق القوانين المعمول به، لن تتحمل الشركة أو موردوها المسؤولية بأي حال من الأحوال عن أي أضرار خاصة أو عرضية أو غير مباشرة أو لاحقة أيًا كان نوعها (بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو المعلومات الأخرى  نتيجة توقف العمل أو بسبب الإصابات الشخصية أو فقدان الخصوصية والتي تنشأ عن / أو ترتبط بأي حال من الأحوال باستخدام الخدمات أو عدم القدرة على استخدامها أو باستخدام البرامج و/أو الأجهزة الخارجية المستخدمة مع الخدمات أو بخلاف ذلك فيما يتعلق بأي حكم من أحكام تلك الشروط)، حتى ولو تم إخطار الشركة أو أي مورد بإمكانية وقوع تلك الأضرار وحتى إن فشلت التدابير المُتخذة في تحقيق غرضها الأساسي.

لا تسمح بعض الدول باستثناء أو تقييد المسؤولية عن الأضرار العرضية أو اللاحقة ما يعني احتمال عدم سريان بعض القيود المذكورة أعلاه على أن تقتصر المسؤولية التي يتحملها كل طرف بتلك الدول على الحد الأقصى من المسؤولية المسموح به وفق القوانين السارية.

إخلاء المسؤولية على أساس توفير السلع “كما هي” و “بوضع توفرها”

تُقدم الخدمات لك “كما هي” و “على وضع توفرها” مع جميع الأخطاء والعيوب دون ضمان أيًا كان نوعه. وترفض الشركة صراحة – إلى الحد الأقصى المسموح به وفق القوانين السارية – بالأصالة عن نفسها وبالنيابة عن الشركات التابعة لها ومرخصيها ومزودي الخدمات المعنيين – تحمل المسؤولية عن كافة الإقرارات صريحة كانت أو ضمنية أو قانونية أو بأي شكل آخر فيما يخص الخدمات بما في ذلك جميع الإقرارات الضمنية المتعلقة بالتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم المخالفة والإقرارات التي قد تنشأ ضمن سياق التعامل أو مسار الأداء أو الاستخدام أو الممارسة التجارية. ودون الاقتصار على ما سبق، لا تقدم الشركة أي إقرارات أو تعهدات أيًا كان نوعها من حيث ما يتعلق بتلبية الخدمات متطلباتك أو تحقيق أي من النتائج المنشودة أو التوافق أو العمل مع أي برامج أو تطبيقات أو أنظمة أو خدمات أخرى أو العمل دون انقطاع أو الوفاء بأي من معايير الأداء أو الموثوقية أو الخلو من الأخطاء أو فيما يتعلق بإمكانية تصحيح أي أخطاء أو عيوب.

ودونما قصر لما سبق، لا تقدم الشركة ولا أي من مزودي الخدمات التابعين لها أي تعهدات أو إقرارات أيًا كان نوعها (صريحة كانت أو ضمنية) من حيث ما يتعلق بالآتي: (1) فيما يتعلق بتشغيل الخدمات أو توفرها هي أو المعلومات والمحتويات والمواد أو المنتجات المدرجة بها؛ أو (2) استمرار الخدمة دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء ؛ أو (3) فيما يتعلق بدقة أي معلومات أو محتويات تُقدم من خلال الخدمات، أو موثوقية تلك المعلومات أو حداثتها؛ أو (4) فيما يتعلق بخلو الخدمات أو خوادمها أو المحتويات أو رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها الشركة أو تُرسَل نيابة عنها من الفيروسات أو النصوص الخطية أو فيروسات أحصنة طروادة أو الآفات أو البرامج الضارة أو القنابل الزمنية أو غيرها من المكونات الضارة الأخرى.

هناك بعض الأماكن لا تسمح باستثناء أنواعًا معينة من الإقرارات أو القيود المفروضة على الحقوق القانونية المُقرة لأي عميل ما يعني أن بعض الاستثناءات والقيود سالفة الذكر أعلاه أو جميعها قد لا ينطبق عليك؛ على أن تُطبق في تلك الحالة تلك الاستثناءات والقيود المحددة بهذا القسم إلى الحد الأقصى المسموح به وفق القوانين السارية.

القانون الناظم

تخضع تلك الشروط واستخدامك للخدمات للقوانين المعمول بها في البلد باستثناء قواعد تضارب القوانين المعمول بها مع احتمال خضوع استخدامك للتطبيق للقوانين المحلية أو الحكومية والقومية أو الدولية الأخرى.

فض المنازعات

إن ساورتك أي مخاوف أو ظهر أي نزاع فيما يتعلق بالخدمات، فإنك توافق على السعي بداية لتسوية النزاع بشكل غير رسمي عن طريق التواصل مع الشركة.

لمستخدمي الاتحاد الأوروبي (EU)

إن كنت أحد المستهلكين بمنطقة الاتحاد الأوروبي، فستستفيد من أي أحكام إلزامية تُقرها قوانين البلد الذي تقيم فيه.

الامتثال لقوانين الولايات المتحدة

تُقر وتتعهد (1) بأنك لا تقيم ببلد يخضع لأوامر الحظر الصادرة عن الحكومة الأمريكية أو ببلد صنفته الحكومة الأمريكية كدولة “داعمة للإرهاب”، و(2) وبأنك غير مدرج بأي من قوائم الأطراف المحظورين أو الممنوعين الصادرة عن الحكومة الأمريكية.

البطلان الجزئي (الفصل بين البنود) والتنازل

البطلان الجزئي (الفصل بين البنود)

إذا أُقر بطلان أي حكم من أحكام هذه الشروط أو عدم قابليته للإنفاذ، يجب تغيير هذا الحكم وتفسيره بما يحقق الأهداف المنشودة منه إلى أقصى حد تسمح به القوانين السارية شريطة أن يستمر سريان باقي الأحكام بصورة تامة وكاملة.

التنازل

بخلاف ما يرد النص عليه بهذه الوثيقة، فإن التغاضي عن ممارسة أي حق معين أو المطالبة بأداء أي التزام وفقًا لتلك الشروط لا يؤثر على قدرة أحد الطرفين على ممارسة هذا الحق أو المطالبة بهذا الأداء في أي وقت فيما بعد ولا يعد التنازل عن أي مخالفة تنازلاً عن أي مخالفات لاحقة.

بند التفسير المرتبط بترجمة الشروط

يمكن أن تكون هذه الشروط والأحكام مترجمة عند تقديمها لك ضمن خدماتنا ولهذا توافق على أن يُعمل بالنص الأصلي الإنجليزي منها إن ظهر أي وجه تضارب أو تعارض بين النصوص الأصلية والمترجمة.

إدخال التغييرات على تلك الشروط والأحكام

نحتفظ بحقنا في أن نعدل أو نستبدل وفق مطلق تقديرنا تلك الأحكام في أي وقت على أن نلتزم إن كان التعديل جوهريًا ببذل قصارى الجهود المعقولة لإرسال إشعار بذلك قبل ما لا يقل عن 30 يومًا من التاريخ المحدد لسريان أي أحكام جديدة على أن تتحدد ماهية التعديلات الجوهرية وفق مطلق تقديرنا..

بمتابعتك الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها بعد دخول تلك التعديلات حيز السريان ، توافق على الالتزام بالأحكام المراجعة شريطة أن تلتزم حال عدم موافقتك على تلك الأحكام الجديدة بصورة كاملة أو جزئية بالتوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات.

تواصل معنا

إن كانت لديك أي استفسارات بشأن تلك الشروط والأحكام، يمكنك الاتصال بنا:

• عبر البريد الإلكتروني: info@oudbineid.ae